أعرب العديد من المواطنين عن استيائهم من معاملة إدارة الوثائق المؤمنة بأطار عند طلب استصدار وثائق الحالة المدنية و ذالك بطلبهم دفع رسوم الوثائق عبر حساب بنكيلي و هو ما لا يملكه الكثيرون من الوافدين خصوصا سكان الأرياف و في حالة لم تمتلك حساب بنكيلي لدفع رسوم الوثائق يلجئ المواطنين إلى شخص يقتطع مبلغ 200اوقية قديمة كتعويض له عن سداد رسوم وثيقة بطاقة التعريف و هو ما لم يجد له الوافدين إلى إدارة الوثائق المؤمنة بأطار تفسيرا ،
و يطالب السكان بحل هذه القضية و قبول استلام رسوم الوثائق نقدا لتسهيل المعاملة على المواطنيين.
و تدخل هذه الإجراءات ضمن سياسة الحكومة الهادفة لرقمنة الخدمات و المعاملات.
